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电子产品“以旧换新”背后的奥秘是什么?

发布日期:2020-07-24 20:27点击量:


  如今,电子产品更新换代的速度越来越快,催生了二手交易市场不断发展。不少市民在处理旧设备时会优先选择在咸鱼、转转、爱回收等二手平台交易,然而要么遇到爱砍价的买家,要么就是专业质检员对设备挑三拣四,回收的价格总是不尽如人意,与心理预期相差甚远。

  近期,不少电子产品品牌推出“以旧换新”活动,为广大市民带来了新的选择。针对苹果粉、三星粉、小米粉这些品牌忠实用户来说,与二手平台转卖相比,“以旧换新”优惠力度更大、价格更优,吸引了不少消费者。

  如今,苹果官方“以旧换新”活动除了自己品牌产品能够回收之外,也认可其他品牌设备的回收,为苹果品牌增加了一大波曝光量。那么,像苹果这样的品牌方“以旧换新”是否真的让品牌和用户双赢?背后藏着什么样的经济学原理呢?

  近日,苹果天猫Apple Store官方旗舰店开启“以旧换新”服务,旧机回收可直接折抵购买新机的一部分费用。

  据了解,此次以旧换新活动除了苹果自家产品之外,旧设备的范围覆盖了三星、华为、小米等品牌的安卓手机,以及平板电脑、笔记本、台式机、相机等品类,折抵后均可换购Apple Store官方旗舰店内的iPhone、iPad、Mac产品。

  与此同时,京东也推出了“一站式”的“以旧换新”服务。换机全程由平台提供配套服务,用户申请该服务后,就会有专业工程师上门评估检验,最快2小时拿新机、100%旧机款抵扣新机款。

  “我觉得今年京东的‘以旧换新’活动更好,不仅有专业的服务,还拥有最高4000元的补贴价格,可以说是非常超值了。”市民林女士说,如果用自己的iPhone8 Plus通过“以旧换新”活动购买华为P40,仅需要688元即可入手,力度可观。

  “推出‘以旧换新’活动之前,我都是在闲鱼上面二手卖的,遇到的买家还会跟我讨价还价,不但卖出的价格让我感觉很亏,而且还特别浪费时间。”市民王先生说。

  以国行64G版本的iPhone8为例,在转转上能回收的价格是1700元,在有得卖平台上的价格为1750元,在爱回收上为1820元。而通过“以旧换新”活动,用上抵扣价,购买iPhoneX等新机可以折算近2000元,这对于准备购买苹果手机的市民来说,是个可以考虑的选择。

  “我们二手平台的目的是为了让用户能更好地将自己的商品流转出去,一方面是让买家更优惠,另一方面是让卖家快速出手,所以在价格上肯定会有让步。”某二手平台负责人向记者介绍。

  而对于品牌方来说,“以旧换新”活动更重要的是留住消费者,让消费者能一代代继续使用品牌的产品,因此利用“以旧换新”提供更好的售后服务,强化消费者对品牌的认知和购买力度,可谓一举多得。

  “把‘以旧换新’做好了就会成为加分项,既顺应了当下消费体验的升级,一定程度上透明化了大众对促销、甩卖的认知,成为品牌、平台增加与用户之间黏合度的必要手段之一。”相关行业内专家说,5G时代全面来临,即时配送、保值换新、以旧换新、0元试用、白条免息等层出不穷的服务越来越常态化,能够全方位满足消费者需求。

  电子产品“以旧换新”活动,可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释。该理论指的是人们面对同样数量的收益和损失时,损失令人更难以接受,这反映了人们的风险偏好是不一致的。因此,人们在决策过程中对“避害”的考虑远大于对“趋利”的考虑。出于对损失的畏惧,人们在出卖商品时往往索要过高的价格。

  “以旧换新”策略,正是成功抓住了消费者的这种心态。比如有些汽车销售商注意到,虽然新车购买者很关心新车的折扣是多少,但是对于“汽车销售商愿意以多高的价格收购自己现有的车”更感兴趣。于是,他们就会以高价收购旧车为营销策略,让顾客得到心理满足,进而卖出自己的新款产品。

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